Phasen der benutzerorientierten Analyse

• Benutzeranalyse
  Bei der Benutzeranalyse wird ein Modell vom künftigen oder potentziellen Benutzer entworfen.
• Taskanalyse
  Ein wesentlicher Aspekt eines Systems ist nicht (nur), dass es einfach bedienbar sein soll, sondern es muss vor allem aufgabengerecht sein. Die Aufgaben, die ein Benutzer mit einem System bewältigen soll werden in der Taskanalyse identifiziert.
• Kompetitive Analyse
  Konkurrenzprodukte können als Prototypen angesehen werden, aus denen man wertvolle Erkenntnisse für ein neues, besseres Produkt gewinnen kann.
• Entwicklung und Auswertung von Fragebögen
• Usability Goals
  Die frühe Festlegung von Usability Zielen und ihre Überprüfung bei jeder Design-Prototyp-Evaluations-Iteration ermöglicht es festzustellen, ob die Benutzeroberfläche gegen ein verbessertes, benutzerfreundliches Design konvergiert. 
   

Weiterführende Literatur:

• Beyer, H. and Holtzblatt, K. Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems. Morgan Kaufmann: SanFrancisco, CA, 1998
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• Greenbaum, T. L. (1993). The Handbook of Focus Group Research: Revised and Expanded Edition. Lexington Books: New York, NY.
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• Hackos, J.T. and Redish, J.C. User and Task Analysis for Interface Design. Wiley: New York, 1998
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• Kirwan, B., and Ainsworth, L. K. (1992). A Guide to Task Analysis. London: Taylor and Francis.
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