Focus Groups

Focus Groups ist eine Methode, bei der Testpersonen aus der Zielgruppe in einer Sitzung diskutieren. Die Sitzung sollte von einem Moderator geleitet und von einer weiteren Person protokolliert werden.

Focus Groups eignen sich sehr gut, um in der Phase der Anforderungsanalyse die Meinung von Personen aus der Zielgruppe einzuholen, um Konzepte und Ideen zu prüfen und Marketing Positionen zu evaluieren. 

Interviews

Im Interview werden User zu Ihren Anforderungen befragt. Findet das Interview am Arbeitsplatz des Users statt spricht man von "contextual inquiry". Vorteil der "contextual inquiry" Methode ist, dass der User in der realen Arbeitssitutation befragt werden kann und dabei auch Umgebungsvariablen erhoben werden können, die für den User so selbstverständlich sind, dass er sie im Interview garnicht erwähnt.

Fragebogen und Online Umfragen

Fragebogenerhebungen eignen sich, um Informationen anhand eines hohen Samples an Usern einzuholen. Umfragen zum Zwecke der Anforderungsanalyse können z.B. klären helfen, welche Inhalte User auf einer Website erwarten, welche Erwartungen sie haben und wie das Wording sein sollte. Qualitativ orientierte Fragebögen mit vielen offenen Fragen eignen sich natürlich besser als geschlossene Fragen.

Beobachtung

Die Methode der Beobachtung wird z.B. eingesetzt, wenn der User bei seiner Arbeit nicht gestört werden darf, z.B. wenn Informationen über die Tätigkeit von Fluglotsen gesammelt werden sollen.